Informações

Quem somos
Somos uma empresa goiana que vem ganhando espaço no mundo da moda desde 2012, oferecendo produtos para mulheres de bom gosto e exigentes.  Nossa missão é disponibilizar nossos produtos nas melhores lojas do Brasil e do Mundo. E nessa jornada de muito trabalho não estamos ganhando apenas clientes, ganhamos muitos amigos. Depois de experimentar o sucesso de vendas com a abertura de nossa primeira loja física, resolvemos levar a marca Jousting para a internet, e assim oferecer mais uma opção de compra aos nossos clientes.
Qualquer dúvida, entre em contato. Teremos o maior prazer em atendê-los.
Política de entrega
Nas compras acima de R$ 400,00 o frete via PAC é GRÁTIS. O prazo para entrega dos produtos varia de com acordo com o local de entrega e tipo de envio - que será através dos Correios (Sedex ou PAC), Guia de excursão, ou Transportadora. Para calcular a estimativa do prazo de entrega dos Correios, antes de finalizar as compras, utilize o simulador da loja virtual ou entre em contato para que alguém de nossa equipe possa te ajudar.

O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Os produtos serão entregues de segunda-feira a sábado, em horário comercial. São realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da loja virtual. Sendo que para um novo envio fica válido o primeiro prazo de entrega informado e poderá haver um custo para quem efetou a compra.

O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira, este retorno de aprovação pode levar até 48h.

Caso a mercadoria seja extraviada ou roubada durante o transporte, somente depois que a empresa responsável pelo transporte informar que a mercadoria realmente não será entregue ao cliente, ou devolvida para o centro de distribuição da loja virtual, que será enviado novamente. Isso caso encontrar-se em estoque os mesmos produtos. Caso contrário o dinheiro será devolvido através de conta bancária.
É seguro comprar?
Comprar em nosso site é 100% seguro. O site www.jousting.com.br segue rígidos padrões de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. Durante a sua navegação, você estará em um ambiente virtual completamente seguro. A política de segurança no tráfego de dados cobre todas as transações que envolvam pagamentos, por quaisquer meios: boletos bancários ou cartões de crédito, pois todas as informações são criptografadas, utilizando a tecnologia SSL. Somente a www.jousting.com.br tem acesso aos dados, garantindo a segurança e confidencialidade dos dados do cliente. Sempre enviaremos e-mails a você durante seu processo de compra e, caso tenha escolhido, enviaremos também ofertas, novidades e promoções.É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. A Jousting alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.
Política de troca
TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Todos os produtos são criteriosamente analisados pelo nosso setor de qualidade. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, você deverá entrar em contato.  Assim vamos orientar como enviar a peça com defeito de volta. Após o nosso recebimento, a mercadoria irá passar por inspeção e caso seja confirmado o defeito, será enviado a você um novo produto em perfeitas condições. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque, você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para nova compra, se houver diferença de preço entre o produto escolhido e produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
 No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça serão por nossa conta.
LAUDO CONTRÁRIO A TROCA O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito a substituição. Itens de reprovação: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); Indícios de uso inadequado do produto; Indícios de dano acidental; Desgaste natural em decorrência do uso. Só serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores, com a embalagem original e com a etiqueta afixada a peça. Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (ajustes).

O prazo para troca do produto é de até 7(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Formas de pagamento
O pagamento pode ser feito através de cartão de crédito em até 12 vezes, ou boleto bancário, pelo Pagseguro / PayPal.
Também oferecemos a opção de pagamento por depósito ou transferência, com desconto de 5% no valor da compra.
IMPORTANTE: Caso o pagamento não seja identificado em até 3 dias úteis, o pedido será cancelado automaticamente.
Termos e condições de uso
Este Site e seu conteúdo são de propriedade exclusiva Jousting. O Cadastro e utilização do site implicam a aceitação total de todos os termos e condições previstas. 1. Ao se cadastrar, o usuário deve informar seus dados de pagamento e endereço de entrega (frete). 2. O usuário se declara responsável pela veracidade de seus dados cadastrais, incluindo número de cartão de crédito, endereço de entrega e de cobrança. 3. Havendo modificação nos dados, cabe ao usuário informar a mudança, atualizando seu cadastro na área "Minha Conta". 4. A Jousting reserva-se o direito de verificar a veracidade e exatidão dos dados informados pelo usuário no momento do cadastro, sendo cancelados quaisquer cadastros que contiverem informações notadamente falsas, duplicadas, incompletas ou incorretas. Pode acontecer de algumas das informações contidas no nosso site conterem erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. A Jousting se reserva ao direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer hora, sem comunicação prévia. As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações. É possível que algumas cores e estampas tenham um tom diferente no seu monitor. Por isso, sua exatidão não pode ser garantida pela Jousting, isso depende só da capacidade do monitor de cada um. A Jousting não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante o uso. Faça compras apenas de computadores confiáveis.